Выражаю недовольство работой мед центра Парацельс. Я обращалась в мед центр по рекомендации гинеколога для проведения генетического анализа эмбриона. Процесс затянулся, поскольку специалист оказался в отпуске.
Мне обещали позвонить, как только анализ будет готов (до 15.08). Однако, когда я позвонила 18.08, мне сообщили, что анализ не готов. При повторном звонке 26.08 узнала, что результат был готов уже 15.08, но отмечено, что до меня не дозвонились. Как за две недели можно не связаться с клиентом и членом его семьи при наличии запасного номера? Похоже, что не связались, потому что не звонили!
Кроме того, дозвониться до вашего центра возможно лишь с третьей-четвертой попытки. С учетом того, что за стойкой работают четыре администратора, это вызывает удивление. Создается впечатление, что сотрудники просто присутствуют на рабочем месте, не выполняя свои обязанности.
Если ваши работники получают зарплату, настоятельно рекомендую следить за выполнением их функциональных обязанностей!
